한약복용 환자에게 복약지도 내원콜 관리하기
- 한약을 복용중인 환자군이 내원 중이라는 전제 하에 스토리보드를 구성
- 이 환자군을 대상으로 목록화하여 '한약복용_내원 콜관리' 복약지도 권장
① 우선 한약환자의 구분을 위한 진료항목 카테고리를 준비
- 왜냐하면 모두 한 카테고리로 '한약환자'라고 해버리면,
- 어떤 환자인지, 어떤 한약을 복용중인지, 얼마만큼의 비용을 지불한 환자인지 구분할 수가 없음
(따라서 진료항목에 따른 최소한의 카테고리별 처방은 구성해 놓아야 함)
② 이런 진료항목에 따른 진료기록 후에야, 이제부터 한약을 복용중인 환자들의 현황 파악과 복약지도가 가능
- 우리 한의원의 한약환자가 누구인지, 몇 명인지, 복용일정에 따라 잘 치료중인지,
- 다시 복용 후 재내원해야 하는지를 결정하고 관리하기 위한 기초 자료로 활용 권장
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1. 진료항목 카테고리 구성
① 우리 한의원에서 진료중인 항목을 카테고리 구성하기
- 한약 복용환자를 위한 진료항목 카테고리를 미리 준비 - (매뉴얼 바로가기)
② 카테고리 구분에 따라 진료기록하면, 어떤 환자가 어떤 한약을 복용중인지 알 수 있음
2. 한약복용 - 내원콜관리 실행
① 한약복용 환자에게 위의 카테고리에 등록된 한약을 진료기록하고,
② (원장실 또는 접수실 프로그램에서) 예약플래너를 실행하기
- 예약플래너에는 한약복용_내원콜관리 기능이 탑재되어 있음
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3. 한약복용 환자들을 정렬 - 복용관리로 추가 - 내원콜관리 일정을 확인
① 복용중인 환자 목록의 ‘처방명, 투약일수, 진료비...’ 등을 확인 → 복용관리로 추가
② 복용플래너에서 '전체 - 진료일 - 발송예정일 - 복용시작일 - 복용종료일...등'으로 확인하며 대상자들을 관리
- 복용관리에 추가된 목록을 확인하고, 개별 환자별로 클릭하여 진행상태 확인
- 복용관리 운영일자에 맞춰 환자별로 택배문자전송 및 SMS예약전송 추가 진행
- 진행상태 선택 및 해피콜 등 완료 체크 → '수정' 버튼 클릭하여 저장
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③ 달력 형식으로 한약 복용중인 환자들의 현황을 확인하고 복약지도
- 달력의 환자를 클릭하여 환자별 처방명 - 복용일수 - 처방내역을 확인(이하 위 ②번과 동일하게 응용)
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참고) 한약복용 환자들에게 SMS 전송하기 설정
- 한약복용관리 대상자에게 복약지도 문자 발송
- 자동 일정 등록 & 자주 사용하는 메세지 미리 등록하여 활용
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